Broad WiMAXは、国内で最も多くの契約者数を誇るWiMAXプロバイダです。しかし、その一方で、悪い評判も多く、ネット上の口コミでは「最悪」「おすすめしない」などの声が目立ちます。
Broad WiMAXの悪い評判には、大きく分けて以下の5つの理由が挙げられます。
- 他のプロバイダにはない「初期費用」という紛らわしい費用がかかる
Broad WiMAXは、他のプロバイダと異なり、初期費用が3,300円（税込）かかります。これは、WiMAXの契約で初期費用がかかるのはBroad WiMAXだけであり、他のプロバイダでは無料となっていることが多いため、非常に分かりづらいです。
また、Broad WiMAXの公式サイトでは、初期費用が無料になるキャンペーンを頻繁に実施していますが、このキャンペーンは条件が厳しく、満たすのが難しい場合もあります。そのため、実際には初期費用を3,300円支払うことになるユーザーが多いです。
- キャッシュバックを受け取れなかった人の悪い口コミが目立つ
Broad WiMAXは、キャンペーンでキャッシュバックを実施していることが多く、その額も大きいため、多くのユーザーがキャッシュバックを狙って契約します。
しかし、Broad WiMAXのキャッシュバックは、受け取るための条件が非常に厳しく、契約時に必ず確認しておく必要があります。条件を満たしていないと、キャッシュバックが受け取れず、損をしてしまうことになります。
実際に、Broad WiMAXのキャッシュバックを受け取れなかったという悪い口コミは多く、ネット上では「条件が分かりづらい」「条件を満たしているのにキャッシュバックが受け取れなかった」などの声が上がっています。
- サポートの対応品質が悪く、火に油を注ぐ状態になっていた
Broad WiMAXのサポートの対応品質が悪く、ユーザーからの苦情が続出しています。具体的には、以下のような対応が問題視されています。
- 電話での問い合わせがつながりにくい
- 問い合わせへの回答が遅い
- 問い合わせへの回答が不十分
- 問い合わせへの回答が的外れ
サポートの対応品質が悪いことは、ユーザーの不満をさらに増幅させ、悪い評判の火に油を注ぐことにつながっています。
- 「どんなときもWiFi」の大炎上が飛び火した
2022年6月、Broad WiMAXのグループ会社である「どんなときもWiFi」が、契約者に対して不当な解約料を請求するなどの問題で大炎上しました。この問題は、Broad WiMAXのブランドイメージにも悪影響を及ぼし、悪い評判につながっています。
- WiMAXの料金プランが勘違いされやすい
WiMAXの料金プランは、月額料金やデータ容量、キャッシュバックなどの内容が複雑で、分かりづらいという声もあります。そのため、Broad WiMAXの料金プランをよく理解せずに契約してしまい、後から後悔するユーザーも少なくありません。
Broad WiMAXの悪い評判をまとめると、以下のようになります。
- 他のプロバイダにはない「初期費用」という紛らわしい費用がかかる
- キャッシュバックを受け取れなかった人の悪い口コミが目立つ
- サポートの対応品質が悪く、火に油を注ぐ状態になっていた
- 「どんなときもWiFi」の大炎上が飛び火した
- WiMAXの料金プランが勘違いされやすい
Broad WiMAXは、契約者数が多い人気プロバイダですが、上記のような理由から、悪い評判も多く、おすすめできないという声も少なくありません。WiMAXを契約する際には、Broad WiMAXの悪い評判をよく確認しておくことが大切です。
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